매뉴얼이라고 다 같은 매뉴얼이 아니다?!

21-03-11 09:34

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매뉴얼이란, 사용자가 제품 또는 프로그램을 이해하고 조작할 수 있도록

기술적 특성을 표준화된 형식을 사용해 기술하는 문서를 매뉴얼이라고 합니다.

제조사의 경우이러한 매뉴얼의 작성과 배포는 제품의 개발만큼이나 중요한 작업입니다

이어서 매뉴얼에 종류에 대해 알아보겠습니다.



안전지침 매뉴얼

 

소비자가 제품을 설치사용유지보수를 하기 전에 필수적으로 읽고 숙지해야 할 필수적인 주의사항들이 구체적으로 기술되어 있어야 합니다제품을 사용하기 전 안전지침 매뉴얼을 꼼꼼히 읽지 않으면 제품 훼손 또는 제품 수명 단축의 불이익뿐만 아니라 사용자의 재산상신체상 문제가 발생할 위험이 높습니다사용자가 이러한 문제를 사용자의 취급부주의로 인한 문제로 인식하지 않고 제품 자체의 문제로 인식하고 AS를 요청하는 사례가 많습니다제조사는 안전지침 매뉴얼을 제조물책임법에 따라 철저히 작성하고 배포하여 경고의무를 다 하여 문제를 개선할 수 있습니다.



설치안내 매뉴얼

 

사용 전 제품을 운반조립 및 설치하는 일련의 선행작업이 필요할 수 있습니다설치안내는 설치기술자를 대상으로 하기도 하고 사용자를 대상으로 하기도 합니다대상자에 따라서 매뉴얼이 작성되어야 하며제품을 조립하고 설치할 경우에 필요한 안전 저해요소를 미리 예상하고 이에 대한 대책을 제시해야 합니다다시 말해 제품의 설치와 사용 전에 반드시 알고 있어야 하는 기본적인 요구사항을 기술함으로써 사용자와 제품의 안전을 보장하는 용도의 매뉴얼입니다.



사용 안내 매뉴얼

 

사용자의 제품의 기능과 성능을 극대화할 수 있도록 최적의 사용방법을 안내하는 매뉴얼입니다시간과 상황에 따른 조작순서와 사용방법에 대해 사용자가 이해하기 쉽게 쓰여야 합니다사용 안내 매뉴얼은 사용 전 점검항목사용순서사용 중 이상조치각종 경고신호의 의미와 지시사항으로 구성되어 있습니다또한산업설비 분야는 작업종료 후의 점검방법과 사용자(또는 유지보수자)의 자격조건 등을 비롯하여 제품 사용 시 숙지해야 할 각종 안전 관련사항과 사용환경 등 다양한 내용을 포함하기도 합니다.



유지보수 안내 매뉴얼

 

사용자가 직접 문제를 해결하거나 유지보수를 해야 하는 경우와 자격을 갖춘 전문기술자가 유지보수를 해야 하는 경우이를 고려한 유지보수 안내 매뉴얼을 기획해야 합니다. 제조사는 사용자가 스스로 유지보수 할 수 있는 작업범위와 그렇지 못할 경우에 대한 대처방법 등을 명확히 제시하면서 유지보수 방법을 작성해야 합니다제품을 오랫동안 정상적으로 사용할 수 있도록 유지보수 매뉴얼이 작성된다면 기업 이미지와 제품 품질에 대한 소비자 만족도와 신뢰도가 향상됩니다


이상 매뉴얼 매뉴얼의 종류에 대해 알아보았습니다.

매뉴얼의 종류를 이해하고 사용자의 입장에서

매뉴얼 사용 용도를 다시 한번 생각해보면 어떨까요?

 


 

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